Problemas al registrar tu negocio
Si tuviste algún inconveniente al registrar tu negocio, revisa las siguientes soluciones según el mensaje o problema que veas.
"Dispositivo no encontrado"
Este mensaje aparece cuando el número de serie ingresado no coincide con ningún dispositivo disponible.
- Verifica que estés escaneando el código QR correcto del dispositivo Vendis.
- Si ingresaste el S/N manualmente, prueba escanear el QR del dispositivo para que el S/N se llene automáticamente y evitar errores de tipeo.
- Asegúrate de que el dispositivo no haya sido registrado previamente por otro negocio.
- Si el problema persiste, contacta a soporte.
No puedo obtener mi ubicación
La aplicación necesita tu ubicación para registrar la dirección de tu negocio y verificar la ciudad donde operará el dispositivo.
- Verifica que los servicios de ubicación estén activos en tu teléfono.
- Otorga los permisos de ubicación a la aplicación Vendis QR.
- En iOS: ve a Configuración > Privacidad > Ubicación.
- En Android: ve a Configuración > Ubicación.
El pago no se detecta automáticamente
Después de pagar el monto de activación, el sistema puede tardar unos minutos en confirmar el pago.
- Espera unos minutos; el sistema puede tardar en procesar la confirmación.
- Verifica que hayas realizado el pago escaneando el QR correcto (el enviado por WhatsApp o el que está en el dispositivo).
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
- Si después de 10 minutos tu cuenta no se activa, contacta a soporte.
Error al enviar el formulario
- Verifica tu conexión a internet.
- Asegúrate de haber completado todos los campos marcados con asterisco (*).
- Confirma que el dispositivo haya sido validado correctamente (debe mostrar el ícono verde ✓).
- Si el error persiste, contacta a soporte.